Våre vilkår

Generelle vilkår og betingelser og kundeinformasjon

I. Generelle vilkår og betingelser

§ 1 Grunnleggende bestemmelser

(1) Følgende vilkår og betingelser gjelder for kontrakter du inngår med oss som leverandør (Siegfried Schuster GmbH) via nettstedet www.floristik24.no. Med mindre annet er avtalt, er inkludering av dine egne vilkår og betingelser herved uttrykkelig utelukket.

(2) En forbruker, som definert nedenfor, er enhver fysisk person som inngår en rettslig transaksjon for formål som i hovedsak ikke kan tilskrives deres kommersielle eller deres uavhengige yrkesvirksomhet. En næringsdrivende er enhver fysisk eller juridisk person eller partnerskap med rettslig handleevne som, når de inngår en rettslig transaksjon, handler i utøvelsen av sin uavhengige yrkes- eller næringsvirksomhet.

§ 2 Tilgjengelighet

(1) I henhold til paragraf 14 (1) nr. 2 i forbindelse med tillegg 3 nr. 1 i den føderale loven om tilgjengelighet av elektronisk handel (BFSG), gir vi informasjon om hvordan nettstedet vårt og våre elektroniske handelstjenester oppfyller tilgjengelighetskravene i den relevante forskriften (BFSGV). Denne informasjonen er tilgjengelig via en separat, passende merket knapp (f.eks. «Tilgjengelighetserklæring» eller lignende) på nettstedet vårt, og inkluderer spesielt følgende:

En beskrivelse av gjeldende tilgjengelighetskrav;

En generell beskrivelse av tjenesten i et tilgjengelig format;

Beskrivelser og forklaringer som er nødvendige for å forstå implementeringen av tjenesten;

En beskrivelse av hvordan tjenesten oppfyller de relevante tilgjengelighetskravene.

(2) Kontaktinformasjonen til den ansvarlige markedstilsynsmyndigheten er som følger:

MLBF (i etablering)
c/o Arbeids-, sosial-, helse- og likestillingsdepartementet Sachsen-Anhalt
Postboks 39 11 55
39135 Magdeburg
Telefon: +49 391 567-4530
E-post: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de

(3) Vi kan bruke kunstig intelligens (KI) og spesialverktøy for å implementere tilgjengelighetskravene på nettstedet vårt. Dette er ment å imøtekomme et bredt spekter av mulige funksjonshemminger, inkludert visuelle, auditive, fysiske, språklige, kognitive og nevrologiske begrensninger. Ytterligere detaljer finner du under den separate, passende merkede knappen på nettstedet vårt nevnt i avsnitt 1.

(4) Nettstedet vårt eller vår elektroniske handelstjeneste er barrierefri hvis den kan finnes, nås og brukes av personer med funksjonshemminger på vanlig måte, uten særlige vanskeligheter, og generelt uten hjelp utenfra.

(5) Tiltakene for å implementere tilgjengelighetskrav inkluderer for eksempel tydelig gjenkjennelige skriftstørrelser og tilstrekkelig fargekontrast, navigasjon via mus og tastatur, alternativ tekst for bilder, undertekster og lydbeskrivelser i videoer (der videoer er innebygd på nettstedet), lettlest og forståelig språk, kompatibilitet med alle vanlige skjermlesere (skjermlesingshjelpemidler) og tilpasningsdyktige visningsalternativer for ulike enheter (smarttelefoner, nettbrett, stasjonære datamaskiner osv.).

§ 3 Inngåelse av kontrakten

(1) Kontraktens gjenstand er salg av varer.

(2) Ved å legge det respektive produktet på nettstedet vårt, gir vi et bindende tilbud om å inngå en avtale via det nettbaserte handlekurvsystemet i henhold til vilkårene og betingelsene som er spesifisert i varebeskrivelsen.

(3) Avtalen inngås via det nettbaserte handlekurvsystemet på følgende måte:
Varene som er tiltenkt kjøp, legges i "handlekurven". Du kan når som helst få tilgang til "handlekurven" og gjøre endringer der ved å bruke den tilsvarende knappen i navigasjonslinjen.

Etter at du har klikket på knappen "Kasse" eller "Fortsett til bestilling" (eller lignende navn) og har skrevet inn dine personopplysninger samt betalings- og leveringsbetingelser, vises bestillingsdetaljene som en bestillingsoversikt.

Hvis du bruker et direktebetalingssystem (f.eks. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort) som betalingsmåte, blir du enten omdirigert til bestillingsoversiktssiden i nettbutikken vår eller til nettstedet til leverandøren av direktebetalingssystemet.

Hvis du blir omdirigert til det respektive direktebetalingssystemet, gjør de riktige valgene eller skriv inn dataene dine der. Til slutt vises bestillingsdetaljene som en bestillingsoversikt på nettsiden til leverandøren av direktebetalingssystemet, eller etter at du har blitt omdirigert tilbake til nettbutikken vår.

Før du sender inn bestillingen, har du muligheten til å se gjennom og endre informasjonen i bestillingsoversikten (også ved å bruke "tilbake"-funksjonen på internett).ernetbrowser) eller kansellere bestillingen.

Ved å sende inn bestillingen via den tilhørende knappen («bestill med betaling», «kjøp» / «kjøp nå», «bestill med betaling», «betal» / «betal nå» eller lignende betegnelse), erklærer du din juridisk bindende aksept av tilbudet og inngår dermed kontrakten.

(4) Behandlingen av bestillingen og overføringen av all informasjon som kreves i forbindelse med inngåelse av kontrakten skjer delvis automatisert via e-post. Du må derfor sørge for at e-postadressen du har oppgitt til oss er korrekt, at mottak av e-postene er teknisk garantert, og spesielt at den ikke blokkeres av spamfiltre.

§ 4 Særlige avtaler om tilbudte betalingsmetoder

(1) Kredittsjekk
Hvis vi foretar forskuddsbetalinger, f.eks. ved betaling med faktura eller avtalegiro, vil dataene dine bli videreformidlet for å beskytte våre legitime interesser med det formål å gjennomføre en kredittsjekk basert på matematisk-statistiske prosedyrer. Vi forbeholder oss retten til å nekte betaling med faktura eller avtalegiro basert på resultatene av kredittsjekken.

(2) Betaling via Klarna
I samarbeid med betalingstjenesteleverandøren Klarna Bank AB (publ) (Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige; «Klarna») tilbyr vi følgende betalingsalternativer. Betaling skjer til Klarna i hvert tilfelle:

Faktura («Betal senere»): Klarnas faktureringsvilkår for Tyskland finner du på https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/invoice; vilkårene for muligheten til å forlenge betalingsperioden finner du på https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/due_date_extension.
Klarnas faktureringsvilkår for Østerrike finner du på https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/invoice; Vilkårene for muligheten til å forlenge betalingsperioden finner du på https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/due_date_extension.

Avtalegiro ("Betal nå")

Øyeblikkelig bankoverføring ("Betal nå")

Bruk av betalingsmetodene faktura og/eller avbetalingskjøp og/eller avtalegiro krever en positiv kredittsjekk. Derfor vil vi videresende dataene dine til Klarna for adresse- og kredittsjekk som en del av kjøpestart og behandling av kjøpekontrakten. Vær oppmerksom på at vi kun kan tilby deg de betalingsmetodene som er tillatt basert på resultatene av kredittsjekken.

Mer informasjon om Klarna og Klarnas bruksvilkår for Tyskland finner du på https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/user og https://www.klarna.com/de/.

Mer informasjon om Klarna og Klarnas bruksvilkår for Østerrike finner du på https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/user og https://www.klarna.com/at/.

(3) Kjøp med AvtaleGiro via Novalnet
Ved kjøp med AvtaleGiro via Novalnet AG, som tilbys i Tyskland og Østerrike, forfaller betalingsbeløpet umiddelbart via AvtaleGiro fra den oppgitte bankkontoen under bestillingsprosessen hos kredittinstitusjonen som er oppgitt der (bankkontoen). Du gir herved Novalnet AG tillatelse til å innkreve betalingene som skyldes deg gjennom kjøpet via AvtaleGiro fra din bankkonto. Hvis bankkontoen ikke har de nødvendige midlene, er banken som forvalter kontoen ikke forpliktet til å innfri betalingen. Delbetalinger aksepteres ikke via AvtaleGiro.
Ved å oppgi dine bankkontoopplysninger bekrefter du at du er autorisert til å belaste den tilhørende bankkontoen. Returnerte AvtaleGiroer innebærer betydelig innsats og kostnader for oss og Novalnet AG. Ved returnert AvtaleGiro (på grunn av utilstrekkelige dekninger på brukskontoen, stenging av brukskontoen, innsigelse fra kontoinnehaver eller feilaktig innleverte kontoopplysninger), er du forpliktet til å betale et behandlingsgebyr på 7,50 euro per returnert AvtaleGiro. Du får muligheten til å fremlegge bevis for at den returnerte AvtaleGiroen resulterte i lavere eller ingen kostnader. Vi forbeholder oss retten til å fremme ytterligere krav. Gitt arbeidet og kostnadene forbundet med returnerte AvtaleGiroer og for å unngå behandlingsgebyret, ber vi deg om ikke å protestere mot AvtaleGiroen ved kansellering eller tilbaketrekking fra kjøpsavtalen, retur eller klage. I slike tilfeller vil betalingen bli tilbakeført etter samråd med oss ved å overføre det tilsvarende beløpet eller kreditere det.

(4) Kjøp på konto via Novalnet
Ved kjøp på konto forfaller fakturabeløpet til betaling til vår eksterne partner, Novalnet AG, senest kalenderdagen som er angitt på fakturaen.
I dette tilfellet kan duAlle betalinger skjer kun til Novalnet AG med gjeldsfrigjørende virkning.
Selv ved kjøp på regning gjennom Novalnet AG, er vi fortsatt ansvarlige for generelle kundehenvendelser, f.eks. angående varer, leveringstider, frakt, retur, klager, kanselleringsvarsel eller tilgodelapper. Denne betalingsmetoden er kun tilgjengelig for kunder fra Tyskland. Novalnet AG gjennomgår og evaluerer informasjonen din, og utveksler data med andre selskaper og kredittbyråer (kredittsjekk) hvis det foreligger en gyldig grunn. Hvis kredittverdigheten din ikke er garantert, kan Novalnet AG nekte å kjøpe på regning og vil informere deg om alternative betalingsmåter.

(5) Barzahlen.de via novalnet
Hvis betaling med kontanter er avtalt, forfaller betalingen umiddelbart etter inngåelse av avtalen. Etter at bestillingen er fullført, vil du motta en betalingskvittering som du kan skrive ut, skanne i kassen hos en av Barzahlens partnerfilialer og betale beløpet kontant der. Alternativt kan du få en betalingskode sendt til mobiltelefonen din via SMS, gi den til kassereren hos Barzahlens partnerfilial og betale beløpet kontant der. Barzahlens partnerfilial vil sende betalingsbekreftelsen i sanntid, hvoretter leveringsprosessen starter umiddelbart.

(6) SEPA AvtaleGiro
Når du betaler med SEPA AvtaleGiro, gir du oss tillatelse til å trekke fakturabeløpet fra den angitte kontoen ved å utstede en tilsvarende SEPA-mandat.

AvtaleGiroen vil bli trukket innen 10 dager etter kontraktsinngåelse.

Frist for å sende forhåndsvarselet reduseres til 5 dager før forfallsdato. Du er ansvarlig for å sørge for at kontoen din har tilstrekkelige midler på forfallsdatoen. Ved retur av AvtaleGiro på grunn av din feil, vil du være ansvarlig for gjeldende bankgebyr.

(7) Betaling via «PayPal» / «PayPal Checkout»
Hvis du velger en betalingsmåte som tilbys via «PayPal» / «PayPal Checkout», vil betalingsbehandlingen bli utført via betalingstjenesteleverandøren PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg; «PayPal»). De individuelle betalingsmetodene via «PayPal» vises under en tilsvarende merket knapp på nettstedet vårt og under bestillingsprosessen på nett. «PayPal» kan bruke andre betalingstjenester for betalingsbehandling. Hvis spesielle betalingsbetingelser gjelder, vil du bli informert separat. Mer informasjon om «PayPal» finner du på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

(8) Betaling via «Mollie»
Hvis du velger en betalingsmetode som tilbys av «Mollie», vil betalingsbehandlingen bli utført av betalingstjenesteleverandøren Mollie B.V. (Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nederland; «Mollie»).

De individuelle betalingsmetodene via «Mollie» vises under en tilsvarende merket knapp på nettstedet vårt og under bestillingsprosessen på nett. «Mollie» kan bruke andre betalingstjenester for betalingsbehandling. Hvis spesielle betalingsbetingelser gjelder, vil du bli informert separat. Mer informasjon om «Mollie» finner du på https://www.mollie.com/de.

(9) Betaling via «Stripe»
Hvis du velger en betalingsmetode som tilbys av «Stripe», vil betalingsbehandlingen bli utført av betalingstjenesteleverandøren Stripe Payments Europe Limited (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irland; «Stripe»). De enkelte betalingsmetodene via «Stripe» vises under en tilsvarende merket knapp på nettstedet vårt og under bestillingsprosessen på nett. «Stripe» kan bruke andre betalingstjenester for betalingsbehandling; hvis spesielle betalingsbetingelser gjelder, vil du bli informert separat om disse. Mer informasjon om «Stripe» finner du på https://stripe.com/de.

§ 5 Tilbakeholdelsesrett, eiendomsforbehold

(1) Du kan kun utøve tilbakeholdelsesrett dersom det gjelder krav som oppstår fra samme kontraktsforhold.

(2) Varene forblir vår eiendom inntil kjøpesummen er betalt i sin helhet.

(3) Hvis du er en gründer, gjelder følgende i tillegg:

a) Vi beholder eierskapet til varene inntil alle krav som oppstår fra det nåværende forretningsforholdet er fullstendig oppgjort. Pantsettelse eller overføring av eierskap som sikkerhet er ikke tillatt før eierskapet til de reserverte varene er overført.

b) Du kan videreselge varene i den vanlige forretningsdriften. I dette tilfellet overdrar du herved til oss alle krav tilsvarende fakturabeløpet som oppstår fra videresalget, og vi aksepterer overdragelsen. Du er videre autorisert til å inndrive kravet. Hvis du imidlertid ikke oppfyller dine betalingsforpliktelser på riktig måte, forbeholder vi oss retten tilå hente den selv.

c) Ved kombinasjon eller blanding av de reserverte varene, erverver vi medeierskap til den nye varen i forhold til fakturabeløpet av de reserverte varene i forhold til de andre bearbeidede varene på bearbeidingstidspunktet.

d) Vi forplikter oss til å frigi sikkerhetene vi har krav på på din forespørsel i den grad realisasjonsverdien av våre sikkerheter overstiger kravet som skal sikres med mer enn 10 %. Valget av sikkerheter som skal frigis er vårt ansvar.

§ 6 Garanti

(1) De lovbestemte garantirettighetene gjelder.

(2) Som forbruker bes du om å inspisere varene umiddelbart etter levering for fullstendighet, åpenbare mangler og transportskader, og å varsle oss og speditøren om eventuelle reklamasjoner så snart som mulig. Unnlatelse av å gjøre dette vil ikke ha noen innvirkning på dine lovbestemte garantikrav.

(3) Hvis en egenskap ved varene avviker fra de objektive kravene, skal avviket bare anses som avtalt dersom du ble informert om dette av oss før kontraktserklæringen, og avviket ble uttrykkelig og separat avtalt mellom kontraktspartene.

(4) Hvis du er en gründer, gjelder følgende, med avvik fra ovennevnte garantibestemmelser:

a) Kun vår egen informasjon og produsentens produktbeskrivelse skal anses som avtalt som varenes kvalitet, men ikke annen reklame, offentlig ros eller uttalelser fra produsenten.

b) Ved mangler yter vi garanti etter eget skjønn gjennom reparasjon eller omlevering. Hvis utbedring av mangelen mislykkes, kan du etter eget skjønn kreve prisavslag eller heve avtalen. Utbedring av mangelen skal anses som mislykket etter et nytt mislykket forsøk, med mindre annet er angitt, særlig på grunn av varens eller mangelens art eller andre omstendigheter. Ved reparasjon er vi ikke forpliktet til å dekke de økte kostnadene som påløper ved transport av varene til et annet sted enn leveringsstedet, forutsatt at transporten ikke samsvarer med varens tiltenkte bruk.

c) Garantiperioden er ett år fra levering av varene. Den forkortede perioden gjelder ikke:

- for skader som kan tilskrives oss som følge av skade på liv, kropp eller helse, og for andre skader forårsaket forsettlig eller grov uaktsomhet;
- i den grad vi uredelig skjulte mangelen eller ga garanti for varens kvalitet;
- for varer som har blitt brukt til en bygning i samsvar med sitt vanlige formål og har forårsaket dens mangel;
- for lovbestemte regresskrav som du har mot oss i forbindelse med garantirettigheter.

§ 7 Lovvalg, oppfyllelsessted, verneting

(1) Tysk lov gjelder. For forbrukere gjelder dette lovvalget kun i den grad det ikke fratar dem beskyttelsen som gis av ufravikelige bestemmelser i loven i landet der forbrukeren har sitt vanlige oppholdssted (gunstighetsprinsippet).

(2) Utførelsesstedet for alle tjenester som følge av forretningsforholdet med oss, samt verneting, er vårt registrerte kontor, med mindre du er en forbruker, men en handelsmann, en offentligrettslig juridisk person eller et særskilt fond i henhold til offentlig rett. Det samme gjelder hvis du ikke har et generelt verneting i Tyskland eller EU, eller hvis ditt bosted eller vanlige oppholdssted er ukjent på det tidspunktet søksmålet anlegges. Retten til også å anlegge sak for en domstol ved et annet lovbestemt verneting forblir upåvirket.

(3) Bestemmelsene i FN-konvensjonen om kontrakter for internasjonalt varesalg gjelder uttrykkelig ikke.

II. Kundeinformasjon

1. Selgerens identitet

Siegfried Schuster GmbH
Gewerbepark Borna-Ost 3
04552 Borna
Tyskland
Telefon: +49 3433 7784330
E-post: shop@floristik24.de

Vi er villige til, men ikke forpliktet til, å delta i tvisteløsningssaker for forbrukervoldgiftsinstanser.

2. Informasjon om inngåelse av kontrakten

De tekniske trinnene for inngåelse av kontrakten, inngåelsen av selve kontrakten og mulighetene for korrigering er underlagt bestemmelsene i avsnittet "Inngåelse av kontrakten" i våre generelle vilkår og betingelser (del I).

3. Avtalespråk, lagring av kontraktsteksten

3.1. Avtalespråket er tysk.

3.2. Vi lagrer ikke hele kontraktsteksten. Før du sender inn bestillingen via nettbutikken, kan kontraktsdataene skrives ut eller lagres elektronisk ved hjelp av nettleserens utskriftsfunksjon. Etter at vi har mottatt bestillingen din, vil bestillingsdetaljene, den lovpålagte informasjonen for fjernsalgsavtaler og de generelle vilkårene bli sendt til deg på nytt via e-post.

4. Retningslinjer for oppførsel

4.1. Vi har underlagt kvalitetskriteriene for kjøperstempelet til Händlerbund Management AG.n, tilgjengelig på: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.

5. Vesentlige egenskaper ved varene eller tjenestene

De vesentlige egenskapene til varene og/eller tjenestene finner du i det respektive tilbudet.

6. Priser og betalingsbetingelser

6.1. Prisene og fraktkostnadene som er oppført i de respektive tilbudene representerer totalpriser. De inkluderer alle priskomponenter, inkludert alle gjeldende avgifter.

6.2. Gjeldende fraktkostnader er ikke inkludert i kjøpesummen. De kan nås via en tilsvarende merket knapp på nettstedet vårt eller i det respektive tilbudet, vises separat under bestillingsprosessen og skal dekkes av deg i tillegg, med mindre gratis frakt er lovet.

6.3. Ved levering til land utenfor EU kan det oppstå tilleggskostnader som vi ikke er ansvarlige for, for eksempel toll, avgifter eller gebyrer for pengeoverføring (kredittoverføring eller valutakursgebyr), som du må dekke.

6.4. Eventuelle kostnader for pengeoverføring (kredittoverføring eller valutakursgebyrer) skal dekkes av deg dersom leveransen skjer til et EU-medlemsland, men betalingen ble initiert utenfor EU.

6.5. Betalingsmetodene som er tilgjengelige for deg, er oppført under en tilsvarende merket knapp på nettstedet vårt eller i det respektive tilbudet.

6.6. Med mindre annet er angitt for de enkelte betalingsmetodene, forfaller betalingskrav som følge av den inngåtte kontrakten umiddelbart.

7. Leveringsbetingelser

7.1. Leveringsbetingelsene, leveringsdatoen og eventuelle eksisterende leveringsbegrensninger finner du under en tilsvarende merket knapp på nettstedet vårt eller i det respektive tilbudet.

7.2. Hvis du er forbruker, bestemmer loven at risikoen for utilsiktet tap og utilsiktet forringelse av den solgte varen under frakt først overgår til deg ved overlevering av varene, uavhengig av om forsendelsen er forsikret eller uforsikret. Dette gjelder ikke dersom du uavhengig har engasjert et transportselskap som ikke er utpekt av bedriftseieren eller en annen person som er utpekt til å utføre forsendelsen.

Hvis du er bedriftseier, skjer levering og frakt på egen risiko.

8. Lovbestemt ansvar for mangler

Ansvar for mangler reguleres av «Garanti»-bestemmelsen i våre generelle vilkår og betingelser (del I).

Disse generelle vilkårene og kundeinformasjonen er utarbeidet av advokatene til Händlerbund, som spesialiserer seg på IT-rett, og blir kontinuerlig gjennomgått for å sikre samsvar med lover og regler. Händlerbund Management AG garanterer tekstenes rettssikkerhet og er ansvarlig ved advarsler. Ytterligere informasjon finner du på: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.

Sist oppdatert: 22. oktober 2024